Zuletzt aktualisiert am 2026-09-14

Datenschutzerklärung für Spielwelt Entdeckerland

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn Sie die Storefront Spielwelt Entdeckerland unter spielweltentdecker.shop besuchen und dort einkaufen.

1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet

Spielwelt Entdeckerland ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für modulares Kinderzimmer und Spielparadies mit persönlicher Beratung. Wir bündeln als unabhängiger Fachhandel Marken wie Wigiwama, FLEXA, Hoppekids, Peg Perego, Funzy und MeowBaby zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Dies ist keine offizielle Markenseite eines Herstellers.

Operativ verantwortlich ist die Kinderraum Konzept GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Service und Qualitätssicherung für modulares Kindermobiliar verantwortet. Anschrift: Kastanienallee 42, 10115 Berlin, Deutschland.

Die Kinderraum Konzept GmbH betreibt die Storefront als eigenständigen Mehrmarken-Fachhandel und trägt die operative Verantwortung für Bestellabwicklung und Kundenservice. Das umfasst:

• Operativer Betrieb der Storefront und Steuerung der Bestellprozesse
• Lieferantenmanagement und Sortimentspflege für die geführte Warengruppe
• Kundenservice, Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung

Für den Datenschutz bedeutet das: Die Kinderraum Konzept GmbH entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Zusammenhang mit dieser Storefront und ist Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer Kundendaten, einschließlich Bestell-, Versand-, Zahlungs- und Supportdaten.

2. Welche Informationen Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten nur Daten, die für Betrieb, Bestellung und Service erforderlich sind:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Liefer- und Rechnungsanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf für Lieferabsprachen.
• Mitteilungen an den Kundenservice: Inhalt Ihrer Anfragen, Anliegen und Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, sofern vorhanden, sowie Ihr bevorzugter Rückkanal für Rückfragen.
• Reklamations- und Rückgabeangaben: Angaben zu gelieferten Artikeln, Mängelbeschreibung, Fotos bei Bedarf, Bank- oder Rückerstattungsdetails für die Abwicklung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Coupon- und Checkout-Angaben: Wenn Sie den Code SAVE15 nutzen, verarbeiten wir die Coupon-Anwendung im Checkout nach den Checkout-Regeln für berechtigte Artikel.
• Rechtliche Anfragen: Art des Anliegens und zugehörige Bestell- oder Vorgangsnummer, sowie bei Auskunftsersuchen ein Nachweis zur Identitätsprüfung.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von spielweltentdecker.shop erfassen wir technisch notwendige Informationen zur Bereitstellung und Sicherheit der Seite:

• Protokoll- und Gerätedaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL.
• Sitzungs- und Warenkorbdaten: Warenkorbinhalt, Checkout-Fortschritt, Spracheinstellung Deutsch und Währungsanzeige in EUR.
• Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Angaben zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Störungen.

Diese Daten werden ohne Ihr aktives Zutun übermittelt und dienen ausschließlich Betrieb, Stabilität und Sicherheit.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Erfüllung unserer Servicefakten speichern wir Vorgangsdaten:

• Bestelldatensätze: bestellte Artikel der geführten Marken, Preise in EUR, Versandkosten nach der Regel kostenloser Versand ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Lieferstatus.
• Zahlungsbestätigungen: Transaktions-ID, Zahlungsstatus und Betrag, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern in unseren Systemen.
• Support-Tickets: Erfassung und Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Weiterleitung an den zuständigen Fachbereich, Eskalation an die Leitung Kundenservice bei Bedarf.
• Garantie- und Qualitätsvorgänge: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben; zugehörige Korrespondenz und Prüfergebnisse werden zur Reklamationsbearbeitung dokumentiert.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Bereitstellung der Storefront, Warenkorb- und Checkout-Funktion.
• Abwicklung von Bestellungen, Versand, Zahlung und Rückerstattung.
• Kundensupport vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand- und Rückgabefakten, in der Regel mit Antwort innerhalb eines Werktages während der genannten Zeiten.
• Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Lieferantenmanagement.
• Sicherheit, Betrugsprävention und Fehlerbehebung.
• Erfüllung rechtlicher Pflichten, etwa handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
• Beantwortung von Anfragen zu Datenverarbeitung, Widerruf und rechtlichen Hinweisen nach rechtlicher Einordnung und interner Abstimmung mit schriftlicher Stellungnahme.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Hosting- und Shop-Betrieb: technischer Betrieb von spielweltentdecker.shop.
• Versandpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung.
• Zahlungsdienstleister: Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal, siehe Abschnitt 7.
• IT- und Support-Tools: Ticket- und E-Mail-Systeme für die Erstanlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zur Storefront.
• Behörden und Rechtsberatung: nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Rechtsverteidigung.

Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei erhält der Zahlungsdienstleister Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und die für die Transaktion erforderlichen Zahlungsdaten. Wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten. PayPal und Kreditkartenanbieter verarbeiten Daten in eigener Verantwortung nach deren Datenschutzhinweisen, die im Zahlungsvorgang verlinkt sind.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden technisch erforderliche Cookies und Speicherelemente für:

• Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl und Sicherheit der Sitzung.
• Lastverteilung und Fehleranalyse.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Warenkorb und Checkout eingeschränkt. Wir setzen keine Analyse- oder Werbeprofile ein, die über das für den Betrieb Erforderliche hinausgehen.

9. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, darunter verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkung auf Bestell- und Supportsysteme, Kategorisierung und Weiterleitung nur an zuständige Fachbereiche sowie Eskalationswege an Leitung Kundenservice und Geschäftsführung für rechtliche Anliegen.

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Lieferanliegen werden priorisiert.

10. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Sitzungs- und Protokolldaten: kurzfristig für Sicherheit und Fehlerbehebung, danach Löschung oder Anonymisierung.
• Bestell- und Zahlungsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieabwicklung nach Produktdetails, danach handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung.
• Support-Korrespondenz: für die Dauer der Bearbeitung und einer angemessenen Nachhaltefrist zur Klärung von Folgefragen.
• Datenschutzanfragen: Nachweis der Bearbeitung im erforderlichen gesetzlichen Rahmen.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie können:

• Ihre Bestell- und Kontaktdaten im Checkout prüfen und vor Absenden korrigieren.
• Support per E-Mail an support@spielweltentdecker.shop kontaktieren und um Berichtigung unrichtiger Daten bitten.
• Cookies in Ihrem Browser steuern.
• Den bevorzugten Rückkanal für Rückfragen angeben.
• Der Nutzung Ihrer E-Mail für Serviceinformationen widersprechen, soweit keine Vertragserfüllung entgegensteht.

12. Ihre Anfragen zum Datenschutz

Sie haben im anwendbaren Rahmen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch und Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft.

Zur Ausübung wenden Sie sich an die zuständige Fachstelle für Datenschutz. Bitte nennen Sie die Art des Anliegens und die zugehörige Bestell- oder Vorgangsnummer und fügen Sie bei Auskunftsersuchen einen Nachweis zur Identitätsprüfung bei. Die rechtliche Einordnung und interne Abstimmung erfolgt mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahmenbeschreibung, Eskalation an die Geschäftsführung bei Bedarf.

Zuständige Kontaktstelle für Datenschutz und Rechtliches

E-Mail: datenschutz@spielweltentdecker.shop
Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Post: Kinderraum Konzept GmbH, Kastanienallee 42, 10115 Berlin, Deutschland

13. Kinder und Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene, die für Kinderzimmer und Spielparadies einkaufen. Kinder können unsere Seite mit Erziehungsberechtigten ansehen, Bestellungen und Supportanfragen sollen jedoch durch Erwachsene erfolgen. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken ohne Beteiligung der Erziehungsberechtigten. Wenden Sie sich bei Hinweisen bitte an support@spielweltentdecker.shop.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Storefront oder per E-Mail im Rahmen laufender Vorgänge hin.

15. Allgemeiner Kundenservice

Zentrale Erstanlaufstelle für alle allgemeinen Anfragen zur Storefront: support@spielweltentdecker.shop. Bitte nennen Sie Anliegen und Bestellnummer aus der Bestellbestätigung, sofern vorhanden, sowie Ihren bevorzugten Rückkanal.

Servicezeiten Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags 10:00 bis 14:00 Uhr. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages ab Eingang während der genannten Zeiten. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet.

Betreiber: Kinderraum Konzept GmbH, Kastanienallee 42, 10115 Berlin, Deutschland — Storefront: Spielwelt Entdeckerland, spielweltentdecker.shop. Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.